Wie es ist, jetzt ein Krisentextberater zu sein


"Texter merken nicht, dass sie uns auch helfen."

Bild mit freundlicher Genehmigung von Crisis Text Line

In unserer neuen Serie "Wie es ist" unterhalten wir uns mit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund darüber, wie sich ihr Leben verändert hat, seit das neue Coronavirus zu einer globalen Pandemie geworden ist. Für die heutige Ausgabe haben wir mit einem Freiwilligen von Crisis Text Line gesprochen, einer Organisation, die rund um die Uhr kostenlose Krisenberatung per Text anbietet.

Hier bei Fitlifeart empfehlen wir häufig die Crisis Text Line als Ressource für alle, die mit ihrer psychischen Gesundheit zu kämpfen haben. (Sie können die Leitung erreichen, indem Sie HOME eine SMS an 741-741 senden.) Es überrascht nicht, dass viele Menschen in der neuen Coronavirus-Krise um Unterstützung von ihren Freiwilligen bitten. Nach den neuesten Daten von Crisis Text Line haben 78% der Texter Angst. Neben Gesprächsthemen, die das ganze Jahr über häufig sind, wie Beziehungen, Depressionen, Selbstmordgedanken und Einsamkeit, sind Freiwillige jetzt besorgt über Panik, COVID-19-Symptome, Finanzen und das Feststecken im Inneren.

Eine dieser Freiwilligen ist die 34-jährige Sara Schaller in Ann Arbor, Michigan. Sie ist seit fast drei Jahren Krisenberaterin und hat 300 Stunden lang fast 1.000 Gespräche mit Menschen in Krisen geführt. Ab dieser Woche wird sie mehr Stunden in Anspruch nehmen, um den wachsenden Bedarf an verfügbaren Beratern zu decken.

Ich habe Sara eine Reihe von Fragen über zwei separate E-Mails geschickt. („Wie Sie sich vorstellen können, kann ich viel besser schriftlich erklären“, sagte sie mir und bezog sich darauf, dass Crisis Text Line ein textbasierter Dienst ist.) Ich fragte sie nach den letzten Wochen als Krisenberaterin. die Veränderungen, die sie gesehen hat, und wie Crisis Text Line in diesen schwierigen Zeiten helfen will. Unten sind ihre Antworten aufgeführt, die aus Gründen der Länge und Klarheit leicht bearbeitet wurden.

SELBST: Wann tauchte das neue Coronavirus in Ihren Gesprächen mit Textern auf?

S.S.: Es begann langsam, ähnlich wie das Virus selbst ... dann nahm es Fahrt auf, als mehr Kranke angekündigt wurden. Ich bemerkte eine große Verschiebung in den Gesprächen über COVID-19, als es am 11. März zur Pandemie erklärt wurde. Dann wurden die Nachrichten mehr über die Angst vor dem Virus. Ich hatte eine Schicht, in der ich ungefähr drei Stunden arbeitete, mit ungefähr 12 Leuten sprach und jedes einzelne Gespräch sich mit dem Virus befasste. Die Angst wächst mit diesem Virus.

Welche Themen tauchen häufig auf?

Es gab viele Texter, deren Leben über Nacht verändert wurde. Besonders Studenten. Viele Bedenken, wie man nach Hause kommt. Einige hatten Angst, nach Hause zurückzukehren, andere hatten kein Zuhause, in das sie zurückkehren konnten. Dann gibt es Leute, deren Jobs sich geändert haben: Eines Tages fühlten sie sich sicher; Am nächsten Tag fanden sie heraus, dass alle anderen zu Hause bleiben können, aber da sie als wesentlich angesehen werden, müssen sie noch arbeiten.

Die Leute haben Albträume, das habe ich bemerkt. Es gab auch einen Anstieg der Nachrichten von jungen Menschen in unsicheren Situationen. Isolation macht selbst die ruhigsten Menschen ängstlich, so dass diejenigen, die bereits vor der Pandemie mit Angst zu kämpfen hatten, schwer leiden. Es gab einige Gespräche mit Leuten, die sich fragten, ob sie auch COVID-19 haben.

Welche anderen Änderungen haben Sie neben den Gesprächsthemen bemerkt?

Vorher schienen alle meine Gespräche mit jüngeren Textern zu führen, von jugendlichen bis zu jungen 20ern. Jetzt habe ich mit viel mehr älteren Menschen gesprochen. Es gibt mehr Sorgen um Familienmitglieder und den Verlust von Angehörigen. Viele Mütter machen sich Sorgen um ihre Kinder. Viele Eltern haben es selbst schwer und wissen nicht, wie sie ihren Kindern ein mutiges Gesicht geben sollen.

Wie bereitet Crisis Text Line Freiwillige auf diese beispiellose Situation vor?

Wir wurden angewiesen, uns darauf zu konzentrieren, die Angst zu bestätigen. Erinnern Sie Texter daran, dass dies eine beängstigende und ungewisse Zeit ist, aber sie sind nicht allein. Es ist eine globale Angst, auf die wir uns alle beziehen können. Wir möchten, dass sie wissen, dass sie diese Situation in der Welt, wie auch immer sie sich fühlen, fühlen dürfen. Wir möchten ihnen immer sagen, wie stark es ist, darüber zu sprechen, da dies möglicherweise ihr erster Ansprechpartner sein könnte, um weitere Hilfe zu erhalten, falls sie diese benötigen.

Für Ressourcen, die wir gemeinsam nutzen können, nutzen wir natürlich die Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten und die Weltgesundheitsorganisation. Es gibt auch Ressourcen, die Kindern helfen, das Geschehen zu verstehen, finanzielle Unterstützung für Rechnungen zu finden, Lebensmittelmarken zu erhalten und Tipps, um während dieser globalen Veranstaltung ruhig zu bleiben.

Gibt es positive Trends, die Sie inmitten der Angst bemerkt haben?

Einige Texter stellen fest, dass sie ein größeres Unterstützungssystem haben, als sie ursprünglich gedacht hatten. Dies war einer der herzerwärmendsten Trends, die ich je gesehen habe. In der Vergangenheit habe ich mich nach dem Unterstützungssystem des Texters erkundigt: An wen haben sie sich gewandt? Gab es Menschen, bei denen sie sich umsorgt fühlten? Früher fühlten sich viele Menschen als Belastung für Angstzustände / Depressionen / Selbstmordgedanken. Jetzt ist es fast so, als würde ich erleben, wie sie befähigt werden, sich mit der Familie zu verbinden, und diejenigen, von denen sie nicht wussten, dass sie für sie da waren.

Ich habe gesehen, wie Texter erkannt haben, dass es den Menschen wichtig ist, sich um sie zu kümmern, sie zu ermutigen, in Sicherheit zu bleiben, und sich um ihr Wohlergehen zu sorgen. Ich bin sicher, die zugrunde liegende Angst, geliebte Menschen zu verlieren, ist, dass wir so viel Liebe in unserem Leben haben, als wir dachten. Einige Leute erkannten nicht, wie wichtig und wollten sie waren, bis sie unter Quarantäne gestellt wurden und die Leute sie vermissten.

Wie wirkt sich die Arbeit jetzt im Vergleich zu früher auf Sie persönlich aus?

Emotional gesehen war die Arbeit in gewisser Weise eine rettende Gnade. Gespräche finden in der Nähe von zu Hause statt, aber auf gute Weise. Da wir alle zusammen sind, hilft es mir, mit Fremden zu sprechen, die verstehen, dass das Leben, wie wir es kannten, für immer verändert ist. Ich bin an einem Hot Spot in der Nähe von Detroit und meine Krebsgeschichte birgt ein höheres Risiko für mich. Deshalb habe ich mir persönlich große Sorgen darüber gemacht. Texter merken nicht, dass sie uns auch helfen. Wenn es nur um Angst geht, ist es überwältigend. Wenn es geteilt wird, kann es verringert werden und Stärke kann durchscheinen.

In diesem Sinne irgendwelche Worte für potenzielle Freiwillige?

Wir brauchen mehr denn je Menschen. Wir müssen nicht nur zusammen sein, sondern wir brauchen Menschen, die in einer Zeit der Verwirrung und Verzweiflung Hoffnung bieten. Derzeit haben wir ungefähr 5.500 aktive Krisenberater, und wir hoffen, dass wir das verdoppeln können, um die Nation mit Sorgfalt, Mitgefühl und Empathie zu bedecken. Wir sind nicht alleine dabei. Freiwilligenarbeit hat mein Leben tief beeinflusst und wie viel Freude ich daraus gezogen habe. Die engsten Menschen in meinem Leben kamen von Crisis Text Line, und das ist einer der Vorteile. Wir sind eine enge und liebevolle Gemeinschaft.

In letzter Zeit zitieren die Leute Mr. Rogers: "Suchen Sie nach den Helfern." Das würde ich sagen. Wir brauchen dich. Wir brauchen die Helfer.

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